03-16
2023
2023年3月16日,山西德昭律师事务所举办本年度第五期“德昭思想汇”,本期思想汇的分享人为山西晋商律师事务所党支部书记、主任、山西省律师协会理事、山西省优秀律师、山西省人民政府法律顾问刘志强律师,分享主题是《如何给客户做高质量法律培训》。
首先,刘律师讲到,给客户提供法律培训,一定要先了解客户的需求是什么,可以先让客户在内部做调查或者亲自到客户单位实地调研,有针对性地确定客户所需要的法律培训主题,提升客户的满意度。
培训是由“舞台、剧本、演员、观众”集体构成的一场“表演”,法律培训的对象一般为企业、政府部门、律师同行和社区居民,在受众广泛、内容繁杂、专业性强的培训痛点现状下,如何做好高质量的法律培训对律师提出了更高的要求。
接着,刘律师指出,做高质量的法律培训,核心要旨在于:绝对自信,知识储备;相对优势,经验积累;过程碾压,必须原创。在明确客户的需求、了解培训的受众的前提下,确定培训主题,同时确立一个出彩的标题,吸引客户的目光,提升客户的兴趣;在课程设置上要简洁、实用,要通过现场互动、以案说法等方式迅速建立与现场的沟通和联系;在课件制作上要提纲挈领、重点突出、锦上添花,恰当使用热点事件、实操案例和大数据,靠课件提高“颜值”,靠内容改变“气质”,化繁为简、动静结合;着装要符合场合、尊重听众,手势要优点强化、幅度要大,表情要声情并茂、真诚自然,眼神要目光交流、产生共鸣,语言要抑扬顿挫、清晰易懂;通过模仿典范,不断学习,进而自成体系;还要不断创新、追求极致,高质量培训的评判标准只有一个,就是观众的满意度、客户的满意度。
山西德昭律师事务所将以客户需求为中心,以客户满意为导向,提高专业技能,着手服务细节,竭尽所能为客户提供高质量的法律培训。