山西德昭律师事务所

律师行业是为社会公众提供法律服务的服务性行业。针对不同客户的不同需求，为客户制定、提供个性化服务，才能提升客户满意度，这是律师的追求目标。今天的德昭思想汇，我们有幸请到了环球双雄出入境服务有限公司创始人、山西财经大学MBA专业指导教师、客座教授王锴睿给大家授课。

每一类人都有不同的性格和行为表现，比如思者点子多、执行差，赢者梦想大、偏自我，德者很贴心、图安逸，行者最务实、常封闭，学者超勤奋、太刻板；思者远见，战略布局，引领未来方向；赢者统观，目标明确，积极开展行动；德者审慎，衡量风险，关注人文价值；行者实干，脚踏实地，侧重当下执行；学者严谨，理性周密，认真判断近期规划。五者思维方式互补、观察角度互补、职业定位互补、战略分工互补，相辅相成，真正打造完美团队。

作为律师，面对不同客户的个性化需求，如何在最短时间内预测、把握客户真实心理，并根据客户需求提供最佳解决方案，这是律师必备技能之一。这就需要律师在与客户的短时间接触内，通过客户的言行举止，分析客户当下的心理状态，预测、了解、把握客户的真实需求，提供个性化最佳解决方案，提升客户的满意度。

常言道，渡人渡己，在分析别人的时候也是在修炼自己。作为提供法律服务的我们，首先应该了解自己，改变自己，建立人与人之间的沟通和信任，增强团队之间的互补和支持，致力于为客户提供最佳的专业化、个性化服务，让客户满意而归。